С января по сентябрь 2026 года жители Чеченской Республики направили в Банк России 866 жалоб. Это в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Число претензий к банкам увеличилось на 70% и составило 527.
Большинство жалоб – 342 – касалось проблем с расчетными счетами. Жители региона сообщали об отказах в проведении операций и ограничениях на использование счетов, в том числе с признаками 115-ФЗ.
«Если банк отказал в проведении операции, можно обратиться в кредитную организацию с заявлением о пересмотре решения. Для этого необходимо представить пояснения и документы, подтверждающие экономический смысл операции и происхождение денег. При несогласии с ответом банка вы вправе направить жалобу в интернет-приемную Банка России, приложив к ней ответ кредитной организации», – рассказал Тамерлан Вацуев, управляющий Отделением Банка России по Чеченской Республике.
Число претензий в адрес микрофинансовых организаций (МФО) выросло с 22 до 132. Чаще всего жители региона жаловались на невозврат денег за дополнительные услуги, нарушение базовых стандартов, а также на проблемы с реструктуризацией и рефинансированием микрозаймов.
Кроме того, впервые стали поступать жалобы на недостоверные сведения в кредитных историях и просьбы об их исправлении.
При этом продолжает снижаться количество жалоб на проблемы при оформлении полиса ОСАГО. За девять месяцев прошлого года поступило 20 таких обращений, за аналогичный период этого года – 8.
Направить жалобу на действия банков, страховых компаний, бюро кредитных историй и других финансовых организаций можно через интернет-приемную Банка России, по телефону 8-800-300-30-00 или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».
