В поисках новых растений для своего сада был найден питомник "Garden Plants", который поразил разнообразием многолетников и адекватными ценами. Несмотря на то, что бюджет на весенние покупки уже был исчерпан, искушение заказать еще на 2000 рублей оказалось слишком сильным. Заказ был сделан в ноябре, и вскоре пришло подтверждение на электронную почту, после чего на протяжении нескольких месяцев связь с магазином прекратилась.
Ожидание и доставка
Тишина продолжалась до апреля, когда позвонила менеджер и уточнила детали заказа. Один из сортов вероники и прострела не оказался в наличии. Вместо замены было предложено оставить средства на счете клиента. После этого посылка была отправлена, и был предоставлен трек-номер для отслеживания.
Однако был один серьезный недостаток — магазин не использует почтовую службу, а работает с транспортной компанией СДЭК, что не всегда удобно. В то время как посылка добиралась до города за пять дней, ожидание курьера затянулось, и в уютной весенней погоде не оставалось часу на задержки.
Препятствия и решение
Курьер не приходил в течение нескольких дней, и на четвертый день после отправки началась паника. Попытки дозвониться в СДЭК только усугубили ситуацию: операторов не было, а автосообщение сообщало о ненайденной посылке. Пришлось обратиться в магазин — и, к счастью, служба поддержки отреагировала мгновенно, после чего курьер наконец-то связался и доставил долгожданный пакет.
Содержимое посылки
При открытии упаковки ожидал странный упаковочный материал, но растения оказались в отличном состоянии. Все многолетники пришли в горшочках P8 и были должным образом увлажнены перед отправкой. Несмотря на некоторые мелкие проблемы с сортами, магазин отреагировал оперативно на претензии и вернул деньги.
Судя по опыту, магазин "Garden Plants" показал себя с положительной стороны, и в следующем сезоне планируется заказывать еще больше растений. На данный момент уже выбраны шесть интернет-магазинов для дальнейших покупок.
В числе лучших поставщиков: "Гаршинка" — оценка отлично, "Остров цветов" — оценка хорошо, "Нью-Джерси" — оценка отлично.
