Центр управления регионом Чеченской Республики обработал 63 215 обращений граждан за шесть лет работы, сообщили в ведомстве.
«Одной из наиболее востребованных тем за шесть лет стало дорожное хозяйство. Жители обращались по поводу состояния дорожного покрытия, ремонта и содержания автомобильных дорог. В число пяти наиболее актуальных направлений также вошли жилищно-коммунальное хозяйство, социальное обслуживание, образование и благоустройство общественных территорий», — говорится в сообщении.
Обращения жителей поступают в ЦУР через систему «Инцидент Менеджмент» и Платформу обратной связи. Специалисты фиксируют сообщения, передают их в профильные ведомства и следят за ходом рассмотрения.
«За каждым обращением стоит конкретная ситуация, которая волнует человека. Наша задача — обеспечить оперативную передачу информации ответственным ведомствам и проконтролировать, чтобы житель получил ответ. За шесть лет мы выстроили эффективное взаимодействие с органами власти и продолжаем совершенствовать механизмы обратной связи», — отметил руководитель ЦУР ЧР Адлан Ибиев.
Уточняется, что работа с обращениями помогает определять наиболее актуальные для жителей проблемы, следить за их динамикой и своевременно передавать информацию органам власти.
