Центр управления регионом Чеченской Республики обработал 63 215 обращений граждан за шесть лет работы, сообщили в ведомстве.
Одной из наиболее востребованных тем за шесть лет стало дорожное хозяйство. Жители обращались по поводу состояния дорожного покрытия, ремонта и содержания автомобильных дорог. В число пяти наиболее актуальных направлений также вошли жилищно-коммунальное хозяйство, социальное обслуживание, образование и благоустройство общественных территорий, говорится в сообщении.
Обращения жителей поступают в ЦУР через систему Инцидент Менеджмент и Платформу обратной связи. Специалисты фиксируют сообщения, передают их в профильные ведомства и следят за ходом рассмотрения.
За каждым обращением стоит конкретная ситуация, которая волнует человека. Наша задача обеспечить оперативную передачу информации ответственным ведомствам и проконтролировать, чтобы житель получил ответ. За шесть лет мы выстроили эффективное взаимодействие с органами власти и продолжаем совершенствовать механизмы обратной связи, отметил руководитель ЦУР ЧР Адлан Ибиев.
Уточняется, что работа с обращениями помогает определять наиболее актуальные для жителей проблемы, следить за их динамикой и своевременно передавать информацию органам власти.