Роспотребнадзор Чечни разъяснил правила возврата и обмена мебели
Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике информирует жителей республики о правах потребителей при покупке мебели, включая дистанционные заказы и индивидуальные изделия.
- Вот что нужно знать, чтобы защитить свои права как потребителя: вы имеете право на обмен мебели надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если она не подошла вам по форме, размеру, цвету и другим параметрам. Однако стоит помнить, что это правило не распространяется на мебельные гарнитуры, которые являются комплектом. Для обмена мебель должна быть не использована, находиться в товарном виде с ярлыками и упаковкой, - рассказали в Роспотребнадзоре по ЧР.
При приобретении мебели дистанционно (например, через интернет-магазин), есть возможность отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после получения. Это дает возможность проверить качество и соответствие товара вашим ожиданиям. Если мебель приобретается с индивидуально-определенными свойствами (например, по специальным размерам или дизайну), то отказаться от такого товара после его изготовления нельзя.
- Поэтому тщательно продумайте свой заказ перед его оформлением. Если вы решили вернуть дистанционно купленный товар, продавец обязан вернуть деньги (за вычетом стоимости доставки) в течение 10 дней после получения вашего требования. Это правило защищает ваши интересы и позволяет избежать задержек. При получении мебели обязательно осмотрите упаковку и проверьте количество и состояние товара. Если вы обнаружите недостатки или повреждения, немедленно составьте акт о несоответствии. Это поможет вам в дальнейшем защитить свои права, - пояснили в управлении.
Если в период установленного гарантийного срока были обнаружены недостатки мебели, и они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же модели; потребовать замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчётом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов; отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть деньги.
- Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку (в которой потребитель вправе участвовать). В случае спора он должен доказать, что недостатки возникли не по его вине. Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определённом договором купли-продажи размере, не передал товар в установленный срок, вы имеете право: потребовать передачу товара в новый срок; потребовать возврат предоплаты, - добавили в региональном Роспотребнадзоре.
Если продавец нарушает сроки передачи товара, он обязан уплатить неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более самой суммы предоплаты. Это стимулирует продавца выполнять свои обязательства вовремя. Продавец может избежать ответственности за просрочку, если докажет наличие непреодолимой силы или вину потребителя.
Добавим, что в Чеченской Республике активно реализуется национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». В него включены федеральные проекты, направленные на развитие малого и среднего предпринимательства, повышение производительности труда, рост инвестиционной активности, низкоуглеродное развитие и развитие государственной системы статистики и прогнозирования. Все они направлены на достижение шести показателей, установленных в Указе Президента о национальных целях.
